Продажи по телефону в Казани

Если вы планируете увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов, то телефонные продажи могут стать незаменимым помошником для вашего бизнеса в Казани или другом городе. Но как организовать эффективные телефонные продажи и достичь максимальных результатов?

В этой статье мы поделимся нашим опытом и дадим полезные советы, которые помогут настроить эффективную систему телефонных продаж и повысить прибыль вашего бизнеса.

Обсудить проект

Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Телефонные продажи

Телефонные продажи – это процесс продажи товаров или услуг, осуществляемый посредством телефонной связи. При работе с данным типом продаж используются сценарии продаж, а также телефонные базы. Базы могут быть холодными и состоять из клиентов, которые ранее не слышали о вашей компании, а также могут быть теплыми, в которых клиенты самостоятельно оставляли заявку на сайте, в соц. сетях и других источниках.

Организация удаленного отдела продаж

Для эффективных телефонных продаж необходимо организовать процесс продаж и выбрать правильную систему управления базой данных. Существует множество программ, которые помогают автоматизировать процесс продаж и управления базой данных. Грамотное внедрение поможет вам управлять всем процессом продаж, от обзвона клиентов до заключения сделки, например Bitrix24 команда наших разработчиков готовы всего за несколько недель с нуля создать систему для управления вашим бизнесом.

Выбор правильной аудитории

Перед началом телефонных продаж необходимо определить, кто является вашей целевой аудиторией. Это поможет сократить время на обзвон нецелевых клиентов и сосредоточиться на потенциальных покупателях. Для эффективных телефонных продаж необходимо знать потребности и интересы вашей целевой аудитории в Казани или других городах. Исследуйте рынок или опросите текущих клиентов, чтобы сделать им подходящее предложение.

Подготовка к звонку

Перед звонком необходимо разработать сценарий, учитывающий все вопросы от потенциальных клиентов. Напишите список возможных возражений и подготовьте аргументы, которые помогут убедить клиента в покупке товара или услуги. Это поможет сэкономить время и увеличить шансы на заключение сделки. Не забудьте уточнить контактные данные клиента для дальнейшей работы. Также помните, что есть уникальные клиенты, с которыми необходимо уметь работать без скрипта.

Ключевые навыки телефонных продаж

Для эффективных телефонных продаж необходимо владеть определенными навыками и уметь убеждать покупателя. Установите контакт с клиентом и проявите эмпатию. Узнайте его потребности и интересы, чтобы предложить ему наиболее подходящие товары или услуги.
При аргументации в покупке товара или услуги используйте цифры и неоспоримые факты. Подчеркивайте преимущества вашего товара или услуги и отличайте его от конкурентов.
Также научите менеджера использовать разные интонации, чтобы выделить определенные моменты разговора. Голос должен звучать уверенно и доверительно, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.

Обучение и развитие сотрудников

Обучение и развитие сотрудников помогут создать эффективную систему телефонных продаж и достичь максимальных результатов. Организуйте тренинги и семинары для сотрудников, чтобы повысить их квалификацию и улучшить навыки телефонных продаж. Создайте единый подход к работе и повысьте эффективность всей вашей команды. Мотивируйте сотрудников и стимулируйте их на достижение лучших результатов. Подготовьте систему поощрений и наград, чтобы поддерживать высокий уровень мотивации и эффективности.

Введите телефон и мы перезвоним вам прямо сейчас!

У вас остались вопросы?

Выбирайте систему, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Учитывайте размер компании, количество клиентов и особенности вашей продукции или услуг. Вы можете позвонить менеджеру DS group 7 (383) 312-03-69, и он подберет оптимальное решение.
Заранее подготовьте список возможных возражений и убедительные аргументы, которые помогут убедить клиента в покупке товара или услуги.
Существует множество программ и систем управления продажами, таких как Salesforce, AMO CRM, Bitrix24 и другие, которые помогают автоматизировать процесс продаж и управления базой данных.
Для телефонных продаж необходимы навыки эффективной коммуникации, эмпатии, убеждения и аргументации. Каждый специалист должен четко понимать, с какой целевой аудиторией он работает, какие у нее есть боли и как их можно закрыть.
Используйте системы управления продажами, скрипты, СРМ системы и автоматизируйте процесс продаж. Организуйте тренинги и семинары для сотрудников и мотивируйте их на достижение лучших результатов.
Да, наши менеджеры после диалога готовы отправлять на личные номера сообщения по почте, Whatsapp или смс

Услуги продаж по телефону

Эффективные телефонные продажи – это ключевой инструмент для увеличения прибыли и привлечения новых клиентов в Казани и других городах. Организуйте эффективную систему телефонных продаж, выставьте KPI, прорабатывайте скрипт разговора, вносите возражения и обучайте ключевым навыкам эффективной коммуникации своих менеджеров.

Регулярно повышайте квалификацию, используйте телефонию с записью звонков, СРМ и актуальные системы управления продажами. Не забывайте мотивировать свою команду на достижение лучших результатов.

Также вы можете заказать услугу аутсорсинга отдела продаж и мы возьмём холодный обзвон или обработку ваших входящих заявок на себя.

Реализованные проекты

СДЭК

Цель звонка:
Выявить интерес в междугородних отправках, уточнить информацию об отправлениях и закрыть на созвон со специалистом

  • Звонков: 2000
  • Лид: 87
  • Конверсия: 4.3%
  • Процент выхода на ЛПР: 40%

8h

Цель звонка:
Выявить интерес к размещению на новой площадке для туроператоров. Закрытие на последующий созвон со специалистом

  • Звонков: 1550
  • КПЛПР: 152
  • Лид: 242
  • Конверсия: 15,6%
  • Процент выхода на ЛПР: 36%

Источник жизни

Цель звонка:
Выявить интерес к закупкам белой глины и закрытие на последующий созвон со специалистом

  • Звонков: 750
  • КПЛПР: 144
  • Лид: 37
  • Конверсия: 4,9%
  • Процент выхода на ЛПР: 45,3%

Юридическая компания ООО «БСР»

Цель звонка:
Выявить интерес в юридических услугах и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертификата номиналом 10 000 руб.

  • Компаний: 1400
  • КПЛПР: 190
  • Лид: 108
  • Договоров: 9
  • Выручка: 200 000 руб
  • Конверсия: 7.8%
  • Процент выхода на ЛПР: 41%

ООО «Фёст Логистик»

О компании:
Предприятие осуществляет комплексные поставки складского оборудования: погрузчики, штабелеры, а также устанавливают промышленное освещение и охранные системы.

  • Компаний прозвонили: 2000
  • Интерес на перспективу: 190
  • Встреча или тех. задание: 92
  • Конверсия: 4,6%

Мега Транс

Цель звонка:
Выявить интерес к междугородним грузоперевозкам и взять заявку на просчет маршрута

  • Звонков: 1000
  • Просчетов: 78
  • Конверсия: 7,8%
  • Процент выхода на ЛПР: 35%

Облачные решения

Цель звонка:
Привлечь участников на вебинар по обслуживанию вентиляционного оборудования

  • Звонков: 1200
  • Заявок на вебинар: 300
  • Конверсия: 30%
  • Процент выхода на ЛПР: 48%

Рысь Клапан ИОН

Цель звонка:
Прозвонить по холодной базе, рассказать застройщикам и монтажникам новых приточных вентиляционных клапанах и дальнейшая отправка презентации и назначение созвона со специалистом завода

  • Звонков: 2700
  • КПЛПР: 246
  • Лид: 314
  • Конверсия: 11,6%
  • Процент выхода на ЛПР: 33.2%

Моспром

Цель звонка:
Выявить интерес к проведению сертификации в ближайшие несколько месяцев и закрытие на созвон со специалистом, для обсуждения специфики и условий работы

  • Звонков: 1250
  • КПЛПР: 131
  • Лид: 94
  • Конверсия: 7,5%
  • Процент выхода на ЛПР: 35,2%

ООО «Энергия»

О компании:
Строительное предприятие, специализирующееся на возведении промышленных зданий с чеком от 5 млн. А также осуществляют проектирование и реконструкцию.

  • Компаний прозвонили: 5000
  • Интерес на перспективу: 734
  • Встреча или тех. задание: 60
  • Конверсия: 1,2%

ГК СТ ГРУПП

Цель звонка:
Выявление интереса в закупке погрузчиков, штабелеров и прочей технике, уточнение технических параметров интересующей техники. Звонки велись по предоставленной заказчиком теплой базе

  • Звонков: 1800
  • КПЛПР: 112
  • Лид: 325
  • Конверсия: 18.2%
  • Выручка: 1 750 000 руб

Media-trast

Цель звонка:
Выявить интерес к рекламе на радио и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертфииката номиналом 5000 руб.

  • Звонков: 500
  • Встреч: 32
  • КПЛПР: 49
  • Конверсия: 6,4%
  • Процент выхода на ЛПР: 35,8%

Advegital

Цель звонка:
Выявить интерес в подключении к партнерской программе от веб студии

  • Звонков: 500
  • КПЛПР: 39
  • Лид: 64
  • Конверсия: 12.8%
  • Процент выхода на ЛПР: 38%

Грани вкуса

Цель звонка:
Договориться о встрече для проведения дегустации новых сортов кофе и чая

  • Звонков: 300
  • Встреч: 12
  • КПЛПР: 13
  • Конверсия: 4%
  • Процент выхода на ЛПР: 30%

Условия работы и тарификация

Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат

Диалогов
Стоимость
19 000
Обсудить проект

Отличные условия для сотрудничества

Материалы
Мы разработаем сценарий разговора с детальной проработкой возражений, а также соберем базу потенциальных клиентов
Работа под ключ
Наша команда проводит обучение менеджера от А до Я с дальнейшей аттестацией для вашей компании
Отдел качества
Мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту
Максимальный результат
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии
Отчетность
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы
Записи всех разговоров
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн

Из каких этапов состоит проект

Подготовка проекта

Проводим интервью с Заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.

Старт работы

Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.

Оптимизация

Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.

Отзывы

Услуги колл-центра

Холодные звонки и привлечение клиентов

Колл-центр DS group осуществляет подбор и создание базы потенциальных клиентов для вашей компании. При сборе мы учитываем вид деятельности компании, ее выручку и чистую прибыль, а также количество персонала, которое работает в компании.
После наш скриптолог подготавливает сценарий разговора и согласовывает его с вами. Менеджер колл-центра осуществляет обзвон с целью назначения встречи, либо уточнения текущей потребности с согласованием следующего звонка менеджера для расчета стоимости заказа.

Актуализация баз данных

Менеджеры колл-центра осуществляют массовый прозвон вашей базы клиентов в кратчайшие сроки и выявляют потребности у клиентов, осуществляют допродажи. Также мы помогаем разобрать и сегментировать базы данных для дальнейшего более эффективного их использования.

Обработка входящих звонков

Специалисты колл-центра обрабатывают входящие звонки, заявки с сайта и письма на почте. Менеджеры квалифицируют входящий трафик, помогают в выборе и заказе продуктов компании, включая консультирование по наличию и срокам исполнения. А при необходимости операторы переводят звонки на старших менеджеров компании.

Тайный звонок

Менеджеры колл-центра звонят под видом потенциального клиента в вашу компанию и проверяют сотрудников по следующим параметрам: общая оценка уровня обслуживания, оценка скорости реакции на звонок, оценка качества консультации. По итогу мы предоставляем детальный сегментированный отчет, а также предлагаем рекомендации по улучшению работы компании.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.