Услуги холодного обзвона в Питере
Также возможно организовать для клиента онлайн консультацию или просто договориться о повторном звонке для обсуждения условий работы, если у вас продажи услуг или товаров проходят дистанционно.
Обсудить проект
Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц
На сегодняшний день огромное количество компаний по всей стране использует услугу холодные звонки в качестве основного источника получения заявок, однако результаты у всех разнятся. Вы можете заказать обзвон в «Groupds», наши специалисты отлично знают алгоритм работы холодных звонков.
Здесь, как и в любом из рекламных направлений, есть большое количество факторов, влияющих на конечную цену и качество лида, начиная от источников баз данных, заканчивая тембром голоса менеджера, который будет проводить обзвон клиентской базы, заинтересовывать клиента и передавать вам теплые звонки.
Исходящий обзвон как инструмент маркетинга
У холодного прозвона есть ряд особенностей, плюсов и минусов по сравнению с альтернативными рекламными каналами.
Зачастую заявки с холодных звонков ощутимо теплее, чем получаемые из Яндекс, Google или социальных сетей ввиду того, что с клиентом предварительно уже провели диалог, выявили интерес и рассказали о преимуществах вашей компании. То есть решена одна из главных задач — установлен личный контакт с целевой аудиторией.
Соответственно в дальнейшем ваш менеджер по продажам сразу максимально эффективно расставляет приоритеты в общении и понимает, какой именно продукт и за какую стоимость можно предлагать потенциальным заказчикам, это ощутимо упрощает коммуникацию потенциальным клиентам и позволяет отработать возможные возражения.
При этом сам клиент, после первичных холодных переговоров, понимает, что он попал по адресу и точно будет ожидать от вас предложения, прежде чем идти далее и сравнивать условия с конкурентами.
Достаточно часто люди оставляют свои контактные данные на десятках безликих сайтов в поисках лучшего предложения, про некоторых из них моментально забывают, как только оставили свои контакты, однако после диалога с оператором холодных звонков с высокой долей вероятности не будут принимать решения, пока не получат конкретный ответ от вашей организации;
Почему «холодные звонки» следует передать колл-центру
Нанимать своего сотрудника или обратиться за услугой в колл-центр?
В данной таблице приводятся расчеты на 1 месяц работы по холодным звонкам, исходим из стандартных показателей, что сотрудник должен провести диалоги с 1000 разных компаний, недозвоны в учет не берем
Статья расходов |
Описание |
Найм сотрудника в штат |
Колл центр |
|---|---|---|---|
Оклад сотрудника |
Оклад плавает в зависимости от вашего региона и уровня подготовки специалиста. Студент будет готов взяться за звонки с 25 000 руб , а человек с опытом обзвона начнет работу минимум за 30 000 руб |
От 25 000 руб до 30 000 руб + возможные бонусы |
Тарификация холодных звонков идет с оплатой за фактически выполненную работу, вы не оплачиваете время «не на линии», недозвоны, паузы между разговорами и прочее |
Найм |
Вакансия на Хедхантере или Зарплате ру стоит от 4000 руб, также вам необходимо потратить время на его обучение. Нет гарантий, что с первой попытки вы найдете нужного человека и, возможно, все придется начинать заново |
В среднем 4000 руб |
Подбор осуществляет штатный HR специалист. Также мы предоставляем сотрудников из штата с опытом работы от 2 лет |
Контроль менеджера продаж |
Потребуется прослушивать аудиозаписи звонков менеджера и помогать ему в процессе работы над проектом |
Время выделенного сотрудника для проверки |
Задачей занимается выделенный куратор проекта |
Телефония |
Расходы на телефонию при холодных звонках в объеме 1000 диалогов примерно равны 2500 минут. Если купить обычную симку у оператора связи, то будет стоить около 1000 руб, но у вас не будет записей переговоров, а также сотрудник с обычного сотового телефона будет очень медленно звонить. Если подключать телефонию, то 1 мин диалога стоит в среднем 1.75 руб, итого 4375 руб |
От 4375 руб |
Данные расходы колл центр берет на себя |
Подбор базы |
Если выгружать базу клиентов из 2 гис или Яндекс карт, то 1500 контактов в среднем стоит 1500 руб. При заказе базы для холодных звонков из авито или налоговой будут стоить чуть дороже |
От 1500 руб |
Предоставляем бесплатно |
Написание сценариев разговора и обучение |
Можно заказать готовый скрипт звонка у агентства, в среднем стоит 5000 руб, однако вы можете его сделать самостоятельно, но несете потери личного времени и шлифовки данного материала |
Бесплатно или 5000 руб |
Штатный скриптолог подготовит и согласует все бесплатно |
Итоги: |
Это фактические расходы, которые вы понесете, нанимая своего сотрудника на обзвон клиентов, не забывайте про дополнительные и немаловажные потери в виде времени найма и организации процесса обзвона. Все ошибки менеджера, потерянную базу оплачиваете из собственного бюджета. Также сюда не включена аренда и организация рабочего места, покупка ПК и гарнитуры
Колл центр полностью выполняет весь функционал холодных звонков под ключ, запуск проекта за 3 дня, при этом будет работать сотрудник, который профильно занимается этим направлением |
Минимум 40 000 руб |
Фиксировано 42 000 руб |
Отличные условия для сотрудничества
Мы бесплатно разработаем сценарий разговора, а также соберем базу потенциальных клиентов
Вы не платите дополнительно за обучение персонала, настройку оборудования, подготовку проекта
В процессе звонков мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн
Введите телефон и мы перезвоним вам прямо сейчас!
Качество и эффективность услуги обзвона
Если мы говорим про холодные звонки, то колл центр идеально подходит под исполнение данной задачи по нескольким критериям:
-
Есть готовые сервисные решения — мы уже протестировали десятки различных вариаций скриптов при общении с клиентами в разных типах бизнеса, все что вы могли видеть на ютюбе, на форумах в интернете, в книгах, а также знаете сами — все это уже пройдено нами. В итоге отобраны лучшие варианты исполнения, которые колл центр будет в конечном итоге согласовывать с вами. Это экономит огромное количество времени сил и нервов при исполнении звонков, вам не нужно собирать по своему скрипту статистику и переслушивать каждый диалог, чтобы убедиться в правильности написания ветки скрипта;
-
Управляемый рекламный канал привлечения клиентов — услуга аутсорсинга колл центра похожа на контекстную рекламу, пополняете баланс и получаете заявки с холодных звонков. И в зависимости от размера бюджета всегда передается необходимое количество заявок по фиксированной цене, мы со своей стороны лишь увеличиваем количество сотрудников, которое совершает обзвон;
-
Повышение продаж — в связи с тем, что всегда можно увеличить или уменьшить скорость обзвона, вы можете без труда строить план продаж и подсчитывать необходимое количество заявок для его выполнения, а колл центр решает вопрос максимально оперативно и предоставляет клиентов в указанные сроки. Таким образом вы всегда контролируете свои телефонные продажи, а значит можете их повышать;
Технология ведения разговора
Во время согласования проекта мы уточняем у заказчика ключевые этапы продаж и строим скрипт разговора, исходя из данной задачи.
К примеру, при работе с логистическими компаниями главная цель звонка — получить запрос на просчет стоимости конкретного отправления, мы выявляем потребность в доставке у главного логиста предприятия, а после договариваемся о повторном звонке для озвучивания стоимости отправления. Для клининговых услуг можно действовать таким же образом, однако здесь предпочтительно назначение встречи, так как с этого этапа гораздо выше процент продаж, на месте можно ознакомиться с помещением и более точную стоимость услуги. А если у вас онлайн продукт, то стоит сосредоточиться на Zoom или Skype презентации, таким образом вам будет легче визуализировать свой продукт и в конечном счете получить первую оплату.
Из каких этапов состоит проект
Подготовка проекта
Старт работы
Оптимизация
У вас остались вопросы?
Подготовка занимает от 3 до 7 дней, все зависит от типа проекта и наличия у Заказчика материалов для работы. Есть примеры, когда работу начинали всего спустя сутки после обращения
Условия работы и тарификация
Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат
Обсудить проект
Отзывы
Свяжитесь с нами
Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.
Возможно вам интересно: