Услуги колл‑центра полного цикла
Холодные звонки и актуализация баз
Конверсия проектов от 3%
Бесплатная подготовка проекта
Обсудить проект
Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц
Для чего нужен колл‑центр?
Колл‑центр помогает бизнесу в привлечении новых клиентов через холодные звонки, актуализирует устаревшие базы данных, обрабатывает входящие заявки, а также осуществляет контроль качества работы отдела продаж.
Колл‑центр является неотъемлемым инструментом для бизнеса, он значительно сокращает время на исполнение различных задач, таких как увеличение объемов продаж или улучшение качества обслуживания. Обычно услуги аутсорсингового колл‑центра обходятся дешевле, чем содержание собственного отдела. Современные технологии позволяют легко контролировать работу удаленного колл‑центра, предоставляя записи переговоров и онлайн-отчетность в режиме реального времени на мобильных устройствах и компьютерах.
Почему именно DS Group?
DS Group представляет собой специализированный колл-центр, ориентированный на предоставление разнообразных услуг в сфере телемаркетинга. Для каждой задачи мы назначаем менеджера с соответствующим опытом. Обратившись к нам, ваш бизнес получает сотрудника, уже знакомого с вашей отраслью.
Наши менеджеры работают из офиса в Новосибирске, за счет этого мы обеспечиваем максимальное качество связи, а также отсутствие посторонних шумов на фоне. В том числе работа из офиса обеспечивает быструю реакцию на любые изменения в проектах, если они потребуются. А возможность личного выбора и проверки исполнителя перед началом звонков снижает риски, связанные с качеством выполнения работы.
Запуск проекта с нашей стороны занимает лишь несколько дней. На вас работает целая команда профессионалов, начиная от менеджера по продажам и заканчивая его руководителем, при поддержке штатного скриптолога.
Мы обладаем значительным опытом в привлечении новых клиентов с помощью холодных звонков и систематически сотрудничаем с компаниями из разных отраслей в B2B и B2C сегментах.
На рынке колл центров
Проектов выполнили
Звонков ежемесячно
Условия работы и тарификация
Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат
Обсудить проект
Реализованные проекты
Каждый сотрудник проходит внутреннее обучение в нашем колл центре, а также имеет опыт работы менеджером по продажам более года.
Операторы нашей компании умеют отступать от скрипта и изъясняться своими словами, при этом не искажая вашего предложения.
СДЭК
Цель звонка:
Выявить интерес в междугородних отправках, уточнить информацию об отправлениях и закрыть на созвон со специалистом
- Звонков: 2000
- Лид: 87
- Конверсия: 4.3%
- Процент выхода на ЛПР: 40%
ООО «Альянс АйТи Технолоджи»
Цель звонка:
Договориться о проведении Zoom‑презентации СРМ-системы с главврачом, либо ответственным за интеграцию специалистом
- Проработано стоматологий: 10000
- Интерес на перспективу: 492
- Проведено презентаций: 340
- Конверсия: 3,4%
8h
Цель звонка:
Выявить интерес к размещению на новой площадке для туроператоров. Закрытие на последующий созвон со специалистом
- Звонков: 1550
- КПЛПР: 152
- Лид: 242
- Конверсия: 15,6%
- Процент выхода на ЛПР: 36%
Advegital
Цель звонка:
Выявить интерес в подключении к партнерской программе от веб студии
- Звонков: 500
- КПЛПР: 39
- Лид: 64
- Конверсия: 12.8%
- Процент выхода на ЛПР: 38%
Грани вкуса
Цель звонка:
Договориться о встрече для проведения дегустации новых сортов кофе и чая
- Звонков: 300
- Встреч: 12
- КПЛПР: 13
- Конверсия: 4%
- Процент выхода на ЛПР: 30%
ООО «Энергия»
Цель звонка:
Получение заявки / технического задания на строительство или проектирование промышленных зданий и сооружений
- Компаний прозвонили: 5000
- Интерес на перспективу: 734
- Встреча или тех. задание: 60
- Конверсия: 1,2%
Облачные решения
Цель звонка:
Привлечь участников на вебинар по обслуживанию вентиляционного оборудования
- Звонков: 1200
- Заявок на вебинар: 300
- Конверсия: 30%
- Процент выхода на ЛПР: 48%
Источник жизни
Цель звонка:
Выявить интерес к закупкам белой глины и закрытие на последующий созвон со специалистом
- Звонков: 750
- КПЛПР: 144
- Лид: 37
- Конверсия: 4,9%
- Процент выхода на ЛПР: 45,3%
Юридическая компания ООО «БСР»
Цель звонка:
Выявить интерес в юридических услугах и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертификата номиналом 10 000 руб.
- Компаний: 1400
- КПЛПР: 190
- Лид: 108
- Договоров: 9
- Конверсия: 7.8%
Мега Транс
Цель звонка:
Выявить интерес к междугородним грузоперевозкам и взять заявку на просчет маршрута
- Звонков: 1000
- Просчетов: 78
- Конверсия: 7,8%
- Процент выхода на ЛПР: 35%
ГК СТ ГРУПП
Цель звонка:
Выявление интереса в закупке погрузчиков, штабелеров и прочей технике, уточнение технических параметров интересующей техники. Звонки велись по предоставленной заказчиком теплой базе
- Звонков: 1800
- КПЛПР: 112
- Лид: 325
- Конверсия: 18.2%
- Выручка: 1 750 000 руб
Media-trast
Цель звонка:
Выявить интерес к рекламе на радио и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертфииката номиналом 5000 руб.
- Звонков: 500
- Встреч: 32
- КПЛПР: 49
- Конверсия: 6,4%
- Процент выхода на ЛПР: 35,8%
Рысь Клапан ИОН
Цель звонка:
Прозвонить по холодной базе, рассказать застройщикам и монтажникам новых приточных вентиляционных клапанах и дальнейшая отправка презентации и назначение созвона со специалистом завода
- Звонков: 2700
- КПЛПР: 246
- Лид: 314
- Конверсия: 11,6%
Моспром
Цель звонка:
Выявить интерес к проведению сертификации в ближайшие несколько месяцев и закрытие на созвон со специалистом, для обсуждения специфики и условий работы
- Звонков: 1250
- КПЛПР: 131
- Лид: 94
- Конверсия: 7,5%
- Процент выхода на ЛПР: 35,2%
ООО «Фёст Логистик»
О компании:
Предприятие осуществляет комплексные поставки складского оборудования: погрузчики, штабелеры, а также устанавливают промышленное освещение и охранные системы.
- Компаний прозвонили: 2000
- Интерес на перспективу: 190
- Встреча или тех. задание: 92
- Конверсия: 4,6%
Этапы сотрудничества с удалённым колл‑центром
Подготовка проекта
Проводим интервью с заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.
Старт работы
Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.
Оптимизация
Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.
Отзывы колл-центра
Свяжитесь с нами
Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.
Удаленный call‑центр
Деятельность колл-центра в аренду и его оператора очень удобна тем, что все процессы абсолютно прозрачны, мы предоставляем клиенту доступ к личному кабинету, в котором он видит в режиме реального времени процесс совершения звонков, их результаты.
Помимо онлайн таблиц у вас есть возможность в том же кабинете прослушать аудиозаписи каждого диалога, чтобы вы были уверены в качестве исполнения.
Мы также готовы работать в СРМ системах заказчика, что позволяет существенно упростить взаимодействие с колл‑центром.
Вне зависимости от системы работы самые горячие заявки от клиентов наш оператор отправляет лично вам или вашему менеджеру в whatsapp или электронную почту по согласованию, таким образом мы существенно уменьшаем время на реагирование от нового потенциального клиента.
Аутсорсинговый колл‑центр
Колл-центр является одним из эффективных инструментов продажи товаров и услуг. С его помощью компании расширяют клиентскую базу и оптимизируют рекламный бюджет.
Для эффективного телемаркетинга необходимо регулярно обновлять скрипты продаж, проводить обучение операторов, пополнять базы данных звонков из разных источников, а также выбрать правильное время для звонков. Если все эти факторы учтены, то телемаркетинг может стать мощным инструментом продвижения ваших товаров и услуг.
Возможно вам интересно:
Возможно вам будет интересно организовать обработку входящих звонков и заявок?