Для чего нужен колл центр?

Колл центр позволяет бизнесу существенно сократить сроки реализации задач, будь то увеличение продаж или работа службы качества. Колл центр в большинстве случаев стоит дешевле, нежели содержание собственного отдела. На сегодняшний день технологии позволяют проконтролировать работу удаленного колл центра всего за несколько кликов. В режиме реального времени вам предоставляются все записи переговоров, а также онлайн отчетность доступна для мобильного и ПК.⁠

С помощью колл центра можно осуществлять привлечение новых клиентов посредством холодного обзвона, актуализировать свою залежавшуюся базу, проводить контроль качества вашего отдела продаж, а также наши специалисты могут обрабатывать входящий поток заявок.

Почему именно DS Group?

DS group - это профильный колл центр, работающий с несколькими основными типами услуг, за счет этого под каждую задачу мы выделяем специалиста с соответствующим опытом. Работая с нами, ваш бизнес получает сотрудника, уже имеющего опыт в вашей сфере бизнеса.

Все наши сотрудники общаются естественно и не шаблонно, при этом не отступают от скрипта и никак не искажают само предложение, а возможность личного выбора и проверки исполнителя перед стартом звонков сводит до минимума ваши риски по качеству исполнения работ.

Срок запуска проекта с нашей стороны составляет несколько дней. Также на вас работает целая команда специалистов от менеджера по продажам до его руководителя, совместно с поддержкой штатного скриптолога.

Мы имеем большой опыт в привлечении новых клиентов через холодные звонки, а также системно работаем с компаниями из разных сфер бизнеса в B2B и B2C сегментах.

4

Года на рынке колл центров

600

Проектов выполнили

90000

Звонков выполняем ежемесячно

Реализованные проекты

Каждый сотрудник проходит внутреннее обучение в нашем колл центре, а также имеет опыт работы менеджером по продажам более года
Операторы нашей компании умеют отступать от скрипта и изъясняться своими словами, при этом не искажая вашего предложения

СДЭК

Цель звонка:
Выявить интерес в междугородних отправках, уточнить информацию об отправлениях и закрыть на созвон со специалистом

Звонков: 2000
Лид: 87
Конверсия: 4.3%
Процент выхода на ЛПР: 40%

Цель звонка:
Выявить интерес к размещению на новой площадке для туроператоров. Закрытие на последующий созвон со специалистом

Звонков: 1550
КПЛПР: 152
Лид: 242
Конверсия: 15,6%
Процент выхода на ЛПР: 36%

Источник жизни

Цель звонка:
Выявить интерес к закупкам белой глины и закрытие на последующий созвон со специалистом

Звонков: 750
КПЛПР: 144
Лид: 37
Конверсия: 4,9%
Процент выхода на ЛПР: 45,3%

Рысь Клапан ИОН

Цель звонка:
Прозвонить по холодной базе, рассказать застройщикам и монтажникам новых приточных вентиляционных клапанах и дальнейшая отправка презентации и назначение созвона со специалистом завода

Звонков: 2700
КПЛПР: 246
Лид: 314
Конверсия: 11,6%
Процент выхода на ЛПР: 33.2%

Мега Транс

Цель звонка:
Выявить интерес к междугородним грузоперевозкам и взять заявку на просчет маршрута

Звонков: 1000
Просчетов: 78
Конверсия: 7,8%
Процент выхода на ЛПР: 35%

Облачные решения

Цель звонка:
Привлечь участников на вебинар по обслуживанию вентиляционного оборудования

Звонков: 1200
Заявок на вебинар: 300
Конверсия: 30%
Процент выхода на ЛПР: 48%

Advegital

Цель звонка:
Выявить интерес в подключении к партнерской программе от веб студии

Звонков: 500
КПЛПР: 39
Лид: 64
Конверсия: 12.8%
Процент выхода на ЛПР: 38%

Юридическая компания ООО «БСР»

Цель звонка:
Выявить интерес в юридических услугах и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертификата номиналом 10 000 руб.

Компаний: 1400
КПЛПР: 190
Лид: 108
Договоров: 9
Выручка: 200 000 руб
Конверсия: 7.8%
Процент выхода на ЛПР: 41%

ГК СТ ГРУПП

Цель звонка:
Выявление интереса в закупке погрузчиков, штабелеров и прочей технике, уточнение технических параметров интересующей техники. Звонки велись по предоставленной заказчиком теплой базе

Звонков: 1800
КПЛПР: 112
Лид: 325
Конверсия: 18.2%
Выручка: 1 750 000 руб

Media-trast

Цель звонка:
Выявить интерес к рекламе на радио и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертфииката номиналом 5000 руб.

Звонков: 500
Встреч: 32
КПЛПР: 49
Конверсия: 6,4%
Процент выхода на ЛПР: 35,8%

Моспром

Цель звонка:
Выявить интерес к проведению сертификации в ближайшие несколько месяцев и закрытие на созвон со специалистом, для обсуждения специфики и условий работы

Звонков: 1250
КПЛПР: 131
Лид: 94
Конверсия: 7,5%
Процент выхода на ЛПР: 35,2%

Грани вкуса

Цель звонка:
Договориться о встрече для проведения дегустации новых сортов кофе и чая

Звонков: 300
Встреч: 12
КПЛПР: 13
Конверсия: 4%
Процент выхода на ЛПР: 30%

Показать все