Условия работы и тарификация
Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат
Ряд компаний используют социологический телефонный опрос для получения новых клиентов, ведь во время проведения мы узнаем большое количество потребностей, решение для которых можно предложить сразу или по истечении какого–либо небольшого отрезка времени.
Саму аудиторию очень легко разграничить уточняющими вопросами, ведь суть опроса в получении максимального количества информации.
Когда компании проводить опросы?
Зачастую предприятия проводят телефонные социологические опросы при выводе нового товара или услуги на рынок. Один лишь данный инструмент позволяет на старте выявить основную боль клиента и от этого построить воронку продаж под каждую из выявленных целевых аудиторий. Также результаты телефонных исследований позволяют повышать продажи уже существующих позиций за счет усиления качеств самого продукта
Как проводить социологический опрос?
В ходе телефонного социологического опроса есть ряд параметров, по которым проводится итоговая оценка всего исследования. Чаще всего у населения используют признаки по геолокации, возрасту, полу, также ряд компаний настраивает целевую аудиторию по интересам.
В работе можно подключать платные парсеры номеров, которые собирают контакты людей из социальных сетей, к примеру, тех, кто подписан на определенную страницу в Инстаграме, это позволяет существенно повысить результаты в виде обратной связи и мнения от аудитории.
После подбора базы происходит телефонный звонок от менеджера, оператор должен уметь не только читать вопросы из заранее заготовленного скрипта, а именно проводить телефонное интервью, уточнять вопросы, ведь далеко не все будут готовы дать развернутый ответ в ходе социологического опроса.
Преимущества работы с колл-центром
Наш колл центр профессионально занимается проведением социологических опросов у населения, помогаем в исследованиях отвечать на вопросы заказчика. Все операторы умеют расширять потребность, а также переводить человека в разряд потенциальных клиентов.
По телефону мы не ведем роботизированного диалога, что позволяет респонденту расслабиться и вести спокойный диалог. Особый акцент уделяем качеству связи, у нас подключено несколько несвязанных между собой IP телефоний, что позволяет избежать проблем с записью всех диалогов.
Отчетность по каждому проведенному социологическому опросу мы предоставляем в личном кабинете онлайн, таким образом организация получает моментальный отклик от прозвона базы. Так как работа зачастую является разой, то для организации ощутимо выгоднее заказать анкетирование в колл центре, ведь цена будет аналогичной найму своих сотрудников, но при этом скорость исполнения и начала работ у контакт центра заметно выше.
Таким образом предприятие быстрее решает поставленную задачу в получении результатов социологического опроса и в конечном итоге несет меньшие убытки
