Продажи по телефону в Ростове-на-Дону
Если вы хотите увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов, то телефонные продажи могут стать незаменимым помошником для вашего бизнеса в Ростове-на-Дону или другом городе. Но как организовать эффективные телефонные продажи и достичь максимальных результатов?
В данной статье мы поделимся с вами нашим опытом и дадим полезные советы, которые помогут настроить эффективную систему телефонных продаж и повысить прибыль вашего бизнеса.
Обсудить проект
Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц
Телефонные продажи
Телефонные продажи – это процесс продажи товаров или услуг, осуществляемый посредством телефонной связи. При работе с данным типом продаж используются сценарии продаж, а также телефонные базы. Базы могут быть холодными и состоять из клиентов, которые ранее не слышали о вашей компании, а также могут быть теплыми, в которых клиенты самостоятельно оставляли заявку на сайте, в соц. сетях и других источниках.
Организация удаленного отдела продаж
Для эффективных телефонных продаж необходимо организовать процесс продаж и выбрать правильную систему управления базой данных. Существует множество программ, которые помогают автоматизировать процесс продаж и управления базой данных. Грамотное внедрение поможет вам управлять всем процессом продаж, от обзвона клиентов до заключения сделки, например Bitrix24 команда наших разработчиков готовы всего за несколько недель с нуля создать систему для управления вашим бизнесом.
Выбор правильной аудитории
Перед началом телефонных продаж необходимо определить, кто является вашей целевой аудиторией. Это поможет сократить время на обзвон нецелевых клиентов и сосредоточиться на потенциальных покупателях. Для эффективных телефонных продаж необходимо знать потребности и интересы вашей целевой аудитории в Ростове-на-Дону или других городах. Исследуйте рынок или опросите текущих клиентов, чтобы сделать им подходящее предложение.
Подготовка к звонку
Перед звонком необходимо разработать сценарий, учитывающий все вопросы от потенциальных клиентов. Напишите список возможных возражений и подготовьте аргументы, которые помогут убедить клиента в покупке товара или услуги. Это поможет сэкономить время и увеличить шансы на заключение сделки. Не забудьте уточнить контактные данные клиента для дальнейшей работы. Также помните, что есть уникальные клиенты, с которыми необходимо уметь работать без скрипта.
Ключевые навыки телефонных продаж
Для эффективных телефонных продаж необходимо владеть определенными навыками и уметь убеждать покупателя. Установите контакт с клиентом и проявите эмпатию. Узнайте его потребности и интересы, чтобы предложить ему наиболее подходящие товары или услуги.
При аргументации в покупке товара или услуги используйте цифры и неоспоримые факты. Подчеркивайте преимущества вашего товара или услуги и отличайте его от конкурентов.
Также научите менеджера использовать разные интонации, чтобы выделить определенные моменты разговора. Голос должен звучать уверенно и доверительно, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.
Обучение и развитие сотрудников
Обучение и развитие сотрудников помогут создать эффективную систему телефонных продаж и достичь максимальных результатов. Организуйте тренинги и семинары для сотрудников, чтобы повысить их квалификацию и улучшить навыки телефонных продаж. Создайте единый подход к работе и повысьте эффективность всей вашей команды. Мотивируйте сотрудников и стимулируйте их на достижение лучших результатов. Подготовьте систему поощрений и наград, чтобы поддерживать высокий уровень мотивации и эффективности.
Введите телефон и мы перезвоним вам прямо сейчас!
У вас остались вопросы?
Услуги продаж по телефону
Эффективные телефонные продажи – это ключевой инструмент для увеличения прибыли и привлечения новых клиентов в Ростове-на-Дону и других городах. Организуйте эффективную систему телефонных продаж, выставьте KPI, прорабатывайте скрипт разговора, вносите возражения и обучайте ключевым навыкам эффективной коммуникации своих менеджеров.
Регулярно повышайте квалификацию, используйте телефонию с записью звонков, СРМ и актуальные системы управления продажами. Не забывайте мотивировать свою команду на достижение лучших результатов.
Также вы можете заказать услугу аутсорсинга отдела продаж и мы возьмём холодный обзвон или обработку ваших входящих заявок на себя.
Реализованные проекты
Отличные условия для сотрудничества
Мы разработаем сценарий разговора с детальной проработкой возражений, а также соберем базу потенциальных клиентов
Наша команда проводит обучение менеджера от А до Я с дальнейшей аттестацией для вашей компании
Мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн
Из каких этапов состоит проект
Подготовка проекта
Проводим интервью с Заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.
Старт работы
Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.
Оптимизация
Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.
Услуги колл-центра
Колл-центр DS group осуществляет подбор и создание базы потенциальных клиентов для вашей компании. При сборе мы учитываем вид деятельности компании, ее выручку и чистую прибыль, а также количество персонала, которое работает в компании.
После наш скриптолог подготавливает сценарий разговора и согласовывает его с вами. Менеджер колл-центра осуществляет обзвон с целью назначения встречи, либо уточнения текущей потребности с согласованием следующего звонка менеджера для расчета стоимости заказа.
Менеджеры колл-центра осуществляют массовый прозвон вашей базы клиентов в кратчайшие сроки и выявляют потребности у клиентов, осуществляют допродажи. Также мы помогаем разобрать и сегментировать базы данных для дальнейшего более эффективного их использования.
Специалисты колл-центра обрабатывают входящие звонки, заявки с сайта и письма на почте. Менеджеры квалифицируют входящий трафик, помогают в выборе и заказе продуктов компании, включая консультирование по наличию и срокам исполнения. А при необходимости операторы переводят звонки на старших менеджеров компании.
Менеджеры колл-центра звонят под видом потенциального клиента в вашу компанию и проверяют сотрудников по следующим параметрам: общая оценка уровня обслуживания, оценка скорости реакции на звонок, оценка качества консультации. По итогу мы предоставляем детальный сегментированный отчет, а также предлагаем рекомендации по улучшению работы компании.
Свяжитесь с нами
Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.