Услуги прозвона клиентов в Чебоксарах

Исходящий обзвон

Исходящий обзвон — это метод продаж, который предполагает звонок клиентам с целью продвижения товаров или услуг компании в Чебоксарах и по всему СНГ.

Каким образом мы его можем применить:

• Обзвон позволяет повысить ваши продажи путем актуализации залежавшейся базы клиентов, по ним можно прозванивать с предложением акции или скидки.
• Через обзвон вы производите возврат уже ушедших клиентов.
• Это отличный способ получить обратную связь о качестве вашего продукта или услуги. Можно расспросить о вашей компании, что именно подходит или не устраивает в сотрудничестве, насколько качественно работают сотрудники, соблюдают ли регламенты компании.

Сам по себе обзвон клиентов является одним из наиболее эффективных методов маркетинга, так как позволяет компаниям наладить личный контакт с клиентами и убедить их в необходимости приобретения товара или услуги.

Какие типы обзвона клиентов существуют?

Сами обзвоны отличаются между собой по можно разделить на несколько видов:

Автоматический — этот массовый вариант подходит для получения обратной связи и сбора оценок, робот сам по себе не идеален, использовать его в холодных звонках для поиска клиентов практически бессмысленно, он не умеет четко различать фразы. Данный вариант подойдет для того, чтобы оценить качество обслуживания от 1 до 10.

Обзвон живым оператором — это наиболее распространенный вид обзвона клиентов, который включает в себя звонки от операторов компаний напрямую клиентам. Этот метод обзвона позволяет операторам дать максимально полную информацию о продукте или услуге и ответить на все вопросы клиентов.

Какие компании применяют обзвон клиентов

Исходящим обзвоном клиентов пользуется большое количество компаний в Чебоксарах из разных сфер предпринимательства, вот несколько типов деятельности наших клиентов:

• Производство
• Оптовая торговля
• Промышленное оборудование
• Медицина
• Реклама на радио, смм, сео директ, адвордс
• Продажа услуг по созданию сайтов

• Программное обеспечение, IT, Продажа CRM систем
• Логистика
• Клининг
• Бухгалтерские и юридические услуги
• Тендерное сопровождение, консалтинг, технический аутсорсинг
• И другие

Данный сервис очень широко распространен в Чебоксарах, по всей территории России и странам СНГ, цена зачастую ниже, чем держать своего сотрудника в штате. А обзвонить базу и помочь клиенту купить у вашей компании колл центр может в максимально сжатые сроки.

Принципы эффективного обзвона клиентов

Живой диалог

Во время обзвона живым человеком мы в компании придерживаемся максимально “человеческого” диалога с клиентами. Каждый менеджер по продажам может сократить или расширить презентацию продукта по ходу ведения диалога.

Не нужно злоупотреблять терминами и хитрыми фразами, исходим только из того сленга, который понимает аудитория. При звонке не должно быть недопониманий.

Ежедневный контроль

Еще одним важным элементом эффективного обзвона является ежедневная проверка аудиозаписей диалогов. Смотрим, каким образом отрабатывается та или иная ветка скрипта разговора с клиентом. Для оценки мы применяем так называемое А/Б тестирование, суть заключается в тестировании конкретного возражения при разговоре для оценки достаточно 50-100 диалогов.

Как выбрать исполнителя услуги обзвона клиентов?

Выбор лучшего поставщика услуг по обзвону клиентов — это важный этап в продвижении бизнеса в Чебоксарах. Существует несколько ключевых факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе поставщика услуг по обзвону клиентов.

Опыты работы

Один из самых важных критериев выбора поставщика услуг по обзвону клиентов — это опыт работы. Необходимо выбирать поставщиков, у которых есть опыт работы в вашей отрасли. Сотрудники колл центра DS group специализируется на исходящем телемаркетинге и понимают потребности ваших клиентов, на основе этого мы предоставляем наиболее эффективные решения.

Качество оборудования

Наши специалисты используют современное оборудование и гарнитуру с шумоподавлением, позволяющее обеспечить высокое качество связи с клиентами.

Уровень профессионализма операторов

Важный параметр, который следует учитывать при выборе поставщика услуг по обзвону клиентов. Операторы DS group работают с 2019 года и имеют опыт работы с большинством типов бизнеса

Репутация поставщика

В том числе стоит обратить внимание при выборе поставщика услуг по обзвону клиентов. Наш колл центр обладает хорошей репутацией и положительными отзывами от клиентов, с которыми можно ознакомиться на различных независимых площадках

Цена

Это еще один фактор, на который стоит обратить внимание при выборе поставщика услуг по обзвону клиентов. За счет большого опыта мы смогли оптимизировать свои цены, и они соответствуют рыночным.

Обзвон клиентов по базе

Обзвон клиентов является эффективным методом продаж и улучшения отношений с клиентами, который позволяет компаниям в Чебоксарах и других городах наладить личный контакт с клиентами и убедить их в необходимости приобретения товара или услуги.

При выборе поставщика услуг по обзвону клиентов необходимо обратить внимание на такие факторы, как опыт работы, качество оборудования, уровень профессионализма операторов, репутацию поставщика и цену. Чтобы повысить эффективность кампании обзвона клиентов, следует выбирать наиболее эффективные методы обзвона, такие как прямой звонок. Эффективность кампании можно измерить по количеству новых клиентов, увеличению продаж, повышению лояльности клиентов и улучшению отношений с клиентами.

При проведении кампании прозвона клиентов необходимо обеспечить высокое качество связи с клиентами, хорошо подготовить операторов и предоставить им всю необходимую информацию о продукте или услуге. Важно также следить за реакцией клиентов и корректировать кампанию, если это необходимо.

Обзвон клиентов — это мощный инструмент для привлечения новых клиентов и повышения продаж. Если вы ищете лучшего поставщика услуг по прозвону клиентов, обращайтесь к специалистам колл центра DS group с опытом работы в вашей отрасли, использующим современное оборудование и обладающими высококвалифицированными операторами. Это поможет вам провести эффективную кампанию обзвона клиентов и улучшить отношения с клиентами, что приведет к росту вашего бизнеса.