Ко всем вакансиям

Менеджер проектов в колл-центр / Администратор

Компания DS Group из Новосибирска, работающая с 2019 года, ищет администратора для координации 5 менеджеров-звонарей и ведения проектов. Мы ищем того, кто любит порядок и структуру, способен расставить все по полочкам и управлять хаосом.

О компании

DS Group — контакт центр, основанный в 2019 году в Новосибирске. Мы являемся регулярным партнером нескольких сотен производственных, строительных и IT компаний, таких как СДЭК, Гудвилл, Яндекс, DPD и других.

Задачи

Задачи, которые предстоит решать, включают составление расписания для менеджеров, прослушивание их разговоров, ответы на административные вопросы заказчиков по телефону и почте. (НЕ продажи, только вопросы из ряда «куда нажать, где посмотреть»). Также в список задач входит подготовка отчетов, написание скриптов (шаблоны предоставляются), подготовка баз (не ручной сбор, все автоматически).

Основная задача — подготавливать новые проекты по шаблону, контролировать наших менеджеров-звонарей и качественно консультировать заказчиков по их вопросам.

Преимущества

• Стабильный оклад, не зависящий от процента от продаж.
• Оплачиваемый отпуск.
• Отсутствие вызовов на выходных, мы работаем по производственному календарю, все выходные и праздники вы отдыхаете.
• Организованное рабочее место в удобной части города, недалеко от метро.
• Официальное трудоустройство.
• Пошаговое оплачиваемое обучение.
• Разнообразные проекты, вы не будете сидеть и звонить месяцами одно и тоже.
• Регулярное расширение кругозора, за счет работы с несколькими проектами вы получите возможность узнать о тонкостях и специфике работы различных бизнесов, а также стать более системным человеком.
• У нас есть дружелюбная и поддерживающая рабочая атмосфера, в офисе есть кофе, чай, печеньки, кресло-мешки для спокойного отдыха.
• Карьерный рост. Каждый сотрудник имеет возможность реализовать свой потенциал и вырасти до руководителя группы в период от полугода после сдачи экзаменов.

Требования

• Необходимо умение грамотно вести деловые переписки
• Желателен опыт работы менеджером
• Умеете работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей (ваши сотрудники работают одновременно на трёх-пяти проектах и их нужно вовремя слушать)
• Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.

Условия

График работы: с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Стандартный производственный календарь, есть перерывы на обед и отдых. Не бывает срочных и внеплановых вызовов на выходных.

Оплата: 60 000 — 80 000 руб. два раза в месяц

Пошаговое оплачиваемое обучение

Период обучения: 2 месяца

Испытательный срок: 6 месяцев

Будет преимуществом, если у вас уже есть опыт работы на одной из должностей: оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по продажам b2b.