Выделенный оператор в Красноярске
Обзвон клиентов выделенным оператором служит важным инструментом для многих организаций в Красноярске, которые хотят улучшить эффективность своего маркетинга и повысить уровень удовлетворенности заказчиков. Многие предприятия сталкиваются с проблемой ограниченности ресурсов и не могут обзванивать большое количество клиентов за короткое время.
В этой статье мы расскажем о выделенных операторах для обзвона, и как они могут помочь компаниям решить данные проблемы.
Вы узнаете, как работают эти услуги, почему они полезны для бизнеса и как выбрать правильный колл-центр для вашей компании.
Обсудить проект
Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц
Что такое выделенный оператор?
Выделенный оператор для обзвона — это профессиональный менеджер, который занимается выполнением звонков в рамках маркетинговых кампаний, опросов, продаж и других бизнес-целей. В отличие от автоматических систем, выделенный сотрудник может предоставить персонализированный подход к каждому клиенту, повышая уровень удовлетворенности и увеличивая конверсию.
Выделенный оператор работает внутри компании или у колл центра на удаленке. Он получает от предприятия список контактов, которые нужно обзвонить и берет их в работу в кратчайшие сроки. При необходимости менеджер может предоставить клиенту подробную информацию о продукте или услуге, оформить заказ или записать на прием.
Выделенный менеджер для обзвона может помочь компаниям сэкономить время и ресурсы. Колл центр может обзванивать тысячи клиентов в Красноярске и других городах за короткое время, улучшая эффективность маркетинговых кампаний и увеличивая конверсию. Кроме того, выделенный оператор может обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, укрепляя бренд компании и повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли использовать выделенного оператора для обзвона вместо автоматических систем?
Да, выделенный оператор для обзвона может заменить автоматические системы и предоставить более персонализированный и эффективный подход к обзвону клиентов, но скорость будет на такая высокая, как у автообзвона.
Как определить, какой тип выделенного оператора для обзвона подходит моей компании?
Выбор типа выделенного оператора для обзвона зависит от потребностей вашей компании и целей маркетинговой кампании. Если вы хотите предоставить максимально персонализированный подход к каждому клиенту, то выделенный менеджер или живой оператор будет наиболее подходящим выбором. Если же вы хотите просто быстро дозвониться до нескольких десятков тысяч клиентов за пару дней, то лучше посмотреть в сторону автообзвона через бота.
Как выбрать колл-центр с выделенным оператором?
При выборе провайдера услуг обзвона с выделенным менеджером необходимо обратить внимание на следующие факторы:
Опыт колл центра
Выбирайте провайдера с хорошей репутацией и соответствующим опытом работы на рынке. Колл‑центр DS group предоставляет данные услуги с 2019 года.
Квалификация менеджеров
Убедитесь, что выделенные менеджеры имеют достаточную квалификацию и опыт работы. Мы проводим ежемесячное обучение и повышение квалификации для своего персонала, что позволяет поддерживать высокие стандарты качества.
Техническая поддержка
Контакт центр должен обеспечивать высококачественную техническую поддержку, чтобы избежать проблем с обзвоном. В DS group предоставляют отдельного администратора для решения возникающих неполадок.
Гибкие тарифы
Выбирайте колл центр, который предоставляет гибкие тарифы в зависимости от объема и длительности услуг.
Функциональность
Проверьте, что контакт центр предоставляет необходимые функции, такие как запись звонков, отчеты и аналитику. Наша компания передает доступы в режиме онлайн для контроля удаленных менеджеров.
Конфиденциальность
Убедитесь, что колл центр обеспечивает высокий уровень конфиденциальности и защиты данных клиентов. С каждым предприятием мы подписываем договор о неразглашении информации (NDA).
Введите телефон и мы перезвоним вам прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы
Заключение
Выделенный менеджер для обзвона — это отличный способ связаться с клиентами в Красноярске или других городах и повысить эффективность маркетинговых кампаний. При выборе провайдера услуг обзвона с выделенным менеджером необходимо обращать внимание на опыт провайдера, квалификацию менеджеров, техническую поддержку, гибкие тарифы, функциональность, конфиденциальность и обратную связь. Предприятия, которые выберут правильный колл центр, смогут повысить уровень удовлетворенности клиентов, увеличить конверсию и укрепить свой бренд.
Если у вас есть какие-то вопросы о выделенном менеджере для обзвона, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы предоставляем высококачественные услуги обзвона с выделенными операторами и всегда готовы помочь вам достигнуть ваших бизнес-целей.
Отличные условия для сотрудничества
Мы разработаем сценарий разговора с детальной проработкой возражений, а также соберем базу потенциальных клиентов
Наша команда проводит обучение менеджера от А до Я с дальнейшей аттестацией для вашей компании
Мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн
Реализованные проекты
- Обработка входящих звонков и заявок с различных источников
- Предварительный расчет стоимости шкафов, дверей и прочей мебели
- Закрытие клиента на встречу с дизайнером
- Ведение всех заявок в CRM системе
- Составление расписания для дизайнеров
- Обзвон клиентов, после выезда дизайнера, с целью контроля качества
Другие примеры работ
Из каких этапов состоит проект
Подготовка проекта
Проводим интервью с Заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.
Старт работы
Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.
Оптимизация
Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.
Услуги колл-центра
Колл-центр DS group осуществляет подбор и создание базы потенциальных клиентов для вашей компании. При сборе мы учитываем вид деятельности компании, ее выручку и чистую прибыль, а также количество персонала, которое работает в компании.
После наш скриптолог подготавливает сценарий разговора и согласовывает его с вами. Менеджер колл-центра осуществляет обзвон с целью назначения встречи, либо уточнения текущей потребности с согласованием следующего звонка менеджера для расчета стоимости заказа.
Менеджеры колл-центра осуществляют массовый прозвон вашей базы клиентов в кратчайшие сроки и выявляют потребности у клиентов, осуществляют допродажи. Также мы помогаем разобрать и сегментировать базы данных для дальнейшего более эффективного их использования.
Специалисты колл-центра обрабатывают входящие звонки, заявки с сайта и письма на почте. Менеджеры квалифицируют входящий трафик, помогают в выборе и заказе продуктов компании, включая консультирование по наличию и срокам исполнения. А при необходимости операторы переводят звонки на старших менеджеров компании.
Менеджеры колл-центра звонят под видом потенциального клиента в вашу компанию и проверяют сотрудников по следующим параметрам: общая оценка уровня обслуживания, оценка скорости реакции на звонок, оценка качества консультации. По итогу мы предоставляем детальный сегментированный отчет, а также предлагаем рекомендации по улучшению работы компании.
Свяжитесь с нами
Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.