Услуги холодного обзвона в Самаре

На сегодняшний день огромное количество компаний в Самаре и по всей стране использует услугу холодные звонки в качестве основного источника получения заявок. Этот вид маркетинга называется «холодным», потому что контакт с клиентом устанавливается без предварительного согласия и знакомства.

Здесь, как и в любом из рекламных направлений, есть большое количество факторов, влияющих на конечную цену и качество лида, начиная от источников баз данных, заканчивая тембром голоса менеджера, который будет проводить обзвон клиентской базы, заинтересовывать клиента и передавать вам теплые звонки.

Основные преимущества холодных звонков

Эффективность — холодный обзвон является одним из достаточно недорогих и при этом самых эффективных способов привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Холодные звонки дают возможность максимально точно попасть в целевую аудиторию, мы владеем данными о финансовых показателях предприятий, за счет чего можем звонить только по подходящим контактам.

Оптимизация затрат — при правильном подходе, стоимость привлечения одного нового клиента может быть существенно снижена по сравнению с другими видами рекламы.

Широкий охват — с помощью холодного обзвона можно достичь широкой аудитории потенциальных клиентов, DS group предоставляет возможность собрать базу из более чем 10 разных источников.

Увеличение лояльности клиентов — холодный обзвон позволяет установить более глубокий контакт с клиентами, что способствует увеличению лояльности и повторным продажам. Наш менеджер рассказывает о преимуществах вашей компании и выясняет потребность, а по итогу мы передаем клиента с потребностью, готового к обсуждению условий.

Гибкость — холодный обзвон может быть адаптирован под конкретные потребности и цели бизнеса, вы можете организовать встречу, получить техническое задание или договориться об отправке КП на почту с последующим звонком менеджера.

Управляемый рекламный канал — услуга аутсорсинга колл центра похожа на контекстную рекламу, пополняете баланс и получаете заявки с холодных звонков. И в зависимости от размера бюджета всегда передается необходимое количество заявок по фиксированной цене, мы со своей стороны лишь увеличиваем количество сотрудников, которое совершает обзвон.

Пошаговый план исполнения холодных звонков

Определение цели звонка

Во время согласования проекта мы уточняем у заказчика ключевые этапы в его воронке продаж и строим скрипт разговора, исходя из предоставленных данных. Диалог может заканчиваться на согласовании встречи или повторного звонка с менеджером заказчика. В том числе по итогу переговоров можно получить техническое задание, договориться о проведении демо презентации по Zoom.

Подготовка базы данных клиентов

Первый шаг в холодном обзвоне — это подготовка базы данных клиентов. Эта база данных должна содержать информацию об интересах потенциальных клиентов, размере их компании и состоянии рынка, его сезонности. Специалисты колл центра DS group могут помочь вам собрать и подготовить базу данных.

Разработка сценария обзвона

После того, как мы получили список контактов, следующим шагом является разработка сценария обзвона. Задача включает в себя определение целей холодного звонка, разбор преимуществ компании и боли потенциальных клиентов. Сценарий обзвона должен включать в себя максимальное количество возражений, чтобы эффективно отрабатывать все вопросы во время обзвона оператором и достигнуть поставленных целей.

Обучение операторов

Холодный обзвон — это сложный процесс, который требует высокой квалификации операторов. Поэтому наш колл центр проводит обязательное обучение своих операторов. Они учатся эффективно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать наиболее подходящие решения.

Мониторинг результатов

Одним из ключевых моментов при использовании услуг холодного обзвона является мониторинг результатов. DS group предоставляет развернутые отчеты в режиме онлайн для оценки, эффективности стратегии обзвона. В том числе специалисты дают рекомендации для скриптов и баз данных, которые могут быть внесены в будущем.

Использование профессионального оборудования

Для эффективного холодного обзвона необходимо использовать профессиональное оборудование. Специалистов DS group снабжают современным оборудованием и гарнитурой с шумоподавлением, которые позволяют обеспечить высокое качество звонков и связи.

Заключение

Холодный обзвон является эффективным инструментом маркетинга, который может помочь привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Однако, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций в холодный обзвон, необходимо выбрать подходящего партнера, который предоставит комплексные услуги с высоким уровнем профессионализма и качества.

При выборе колл центра по холодному обзвону необходимо учитывать опыт работы, профессионализм, репутацию, цену и гарантии на работу. Также необходимо учитывать риски, связанные с использованием холодного обзвона, и выбирать качественные базы данных для компаний.