Поиск и привлечение клиентов в Нижнем Новгороде

При выборе нового канала поиска и привлечения клиентов компании все чаще обращают свое внимание на холодные звонки. Одни решают передать данную задачу своему текущему штату сотрудников, а часть организаций принимает решение обратиться за услугой к профессиональным колл‑центрам для эффективного решения подобного запроса.

Обсудить проект

Бесплатно составим скрипт звонка и соберем базу юр. лиц

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Сам по себе способ поиска клиентов не новый и на первый взгляд кажется простым, однако он состоит из большого количества важных элементов, таких как написание детального скрипта продаж или подбора узконаправленной базы.

В том числе не стоит забывать, что клиенты приходят к вам в компанию гораздо более подготовленными и горячими, ведь с ними уже был предварительно произведен диалог, выявили интерес к вашему товару или услуге, узнали бюджет и сроки.

Кому и зачем нужна услуга поиска клиентов с помощью телемаркетинга?

Телемаркетинг достаточно гибкий инструмент, его можно применять в большинстве сфер бизнеса для поиска и привлечения клиентов, ниже описаны лишь несколько типов деятельности, в которых можно смело использовать холодные звонки:

  • Производство
  • Оптовая торговля 
  • Промышленное оборудование
  • Медицина
  • Реклама на радио, смм, сео директ, адвордс
  • Продажа услуг по созданию сайтов
  • Программное обеспечение, IT, Продажа CRM систем
  • Логистика
  • Клининг
  • Бухгалтерские и юридические услуги
  • Тендерное сопровождение, консалтинг, технический аутсорсинг
  • И другие типы услуг

Также здесь абсолютно не важна география, услуги холодных звонков применяются как в Нижнем Новгороде, так и в любом регионе России, а также в странах ближайшего зарубежья.

Какие этапы поиска и привлечения клиента?

Процесс состоит из нескольких важных этапов:

  • Скрипт разговора — необходимо детально проработать каждую ветку с возражением и уделить особое внимание презентации вашего продукта, она должна учитывать все достоинства вашего предложения.
  • Подготовка контактов потенциальных клиентов — есть много способов подготовки целевой аудитории, все зависит от того, какой тип компаний вас интересует. Чаще всего используют открытые источники Гугл, Яндекс и другие. Есть более закрытые источники, такие как налоговая, базы с выставкок и прочие.
  • Менеджер колл центра — от сотрудника зависит очень много, однако вы можете его подготовить, договоритесь о проведении разминки, сделайте несколько тест прогонов сценария и лишь потом отправляйте в бой.
  • Регулярная проверка сотрудника, исполняющего звонки — также не стоит забывать, что периодически возникают спорные моменты в диалоге или наоборот положительные вариации скрипта, которые влияют на продажу в лучшую сторону, чтобы не упустить тот или иной вариант развития событий обязательно ежедневно прослушивайте менеджера по холодному обзвону.

Заказывая услугу у нашего колл центра вы можете быть уверены, что все вышеперечисленные пункты исполняются должным образом

Отличные условия для сотрудничества

Материалы
Мы разработаем сценарий разговора с детальной проработкой возражений, а также соберем базу потенциальных клиентов
Работа под ключ
Наша команда проводит обучение менеджера от А до Я с дальнейшей аттестацией для вашей компании
Отдел качества
Мы ежедневно улучшаем скрипт, а менеджеры задают все интересующие вопросы по вашему продукту
Максимальный результат
Отправляем коммерческое предложение даже малозаинтересованым клиентам для получения большей конверсии
Отчетность
Вы следите за всей работой в режиме реального времени через Google таблицы
Записи всех разговоров
Предоставляем доступ к бесплатному прослушиванию всех разговоров в режиме онлайн

Введите телефон и мы перезвоним вам прямо сейчас!

Мероприятия как эффективный инструмент поиска и привлечения клиентов

Услугу холодный обзвон менеджером очень часто совмещают с онлайн или офлайн мероприятиями, ведь при продаже сложного продукта нередко бывает проблемно рассказать обо всех нюансах, а часть аудитории вообще предпочитает смотреть, а не слушать голос менеджера по продажам. Поэтому компании прибегают к организации семинаров, выставок, а также онлайн показов, где проходит процесс личных продаж, на встрече гораздо выше уровень контроля над вниманием аудитории, а еще гораздо больше времени и пространства для маневра. Можно разобрать деталь того или иного оборудования или показать отчетность, ответить на вопросы из аудитории. При этом на мероприятие поднимает уровень репутации компании, которая его организовывает и при последующем взаимодействии с клиентом у вас ощутимо выше шанс совершить продажу и выделиться на фоне конкурентов.

Профессиональные сообщества и клубы как способ привлечения новых клиентов

Еще один очень интересный способ сбора аудитории это поиск с помощью профильных сайтов сообществ и клубов, на данных площадках возможно получить достаточно целевую базу. К примеру, для одного из наших клиентов мы совершали обзвон по продаже дополнительного оборудования для сельхоз техники, а именно установка кондиционеров и GPS систем, однако найти директоров сельхозпредприятий в открытом доступе достаточно проблематично, ведь в таких источниках имеются только стационарные номера совхозов, причем их не очень много. Было принято решение прозвонить управляющие компании сельских районов под видом покупателя пшеницы и запросить список производителей данного района. На что большинство отправили контакты в различном формате, кто-то фотографировал тетрадь, а некоторые даже отправили ексель таблицы с прямыми номерами собственников. Таким образом мы получили максимально целевую базу, которую ежегодно прорабатываем с предложением дооснащения тех парка.

Вы можете действовать похожим образом, ведь в большинстве сфер бизнеса есть подобные варианты для сбора, это могут быть местные агрегаторы, список лучших предприятий области и тд.

Преимущества поиска и привлечения клиентов по телефону

Услуга по поиску и привлечению клиентов посредством колл центра обладает очень важным преимуществом, а именно подконтрольностью данного рекламного канала.

При наличии базы данных можно проводить регулярный обзвон, который приносит новых клиентов. Даже после первичного прозвона к списку контактов можно возвращаться через определенные интервалы от месяца до квартала и каждый раз там будут новые клиенты.

Также необходимо искать новые способы поиска целевой аудитории, напрмер, как описано в предыдущем абзаце.

В совокупности с теплотой получаемого клиента и относительной простотой обзвона вы получаете отличное дополнение и поддержку к вашим текущим каналам поиска и привлечения клиентов

У вас остались вопросы?

Подготовка занимает от 3 до 7 дней, все зависит от типа проекта и наличия у Заказчика материалов для работы. Есть примеры, когда работу начинали всего спустя сутки после обращения
Да, мы работаем в СРМ системах Заказчика, знакомы с АМО, Битрикс24, Сбис СРМ, YCLIENTS. Более того, мы сами являемся сертифицированным партнером Битрикс24, настраиваем системы продаж, автоматизируем бизнес процессы
В любом проекте мы предоставляем возможность прослушать в режиме реального времени все переговоры менеджеров, а также у вас есть доступ к личному кабинету с результатами обзвона
У нас работают сотрудники с опытом продаж от 2 лет. Раз в квартал мы проводим повышение квалификации. Каждого менеджера перед стартом проекта представитель Заказчика может лично проверить и только после того, как убедится в качестве исполнения, наш сотрудник уходит на линию. Также куратор проекта следит за обзвоном и помогает в достижении плановых показателей
Да, мы работаем с оплатой за заявку(лид). Более того, с партнерами, с которыми работаем более полугода, мы начинаем сотрудничать с оплатой за процент от продаж
Да, наши менеджеры после диалога готовы отправлять на личные номера сообщения по почте, Whatsapp или смс

Реализованные проекты

СДЭК

Цель звонка:
Выявить интерес в междугородних отправках, уточнить информацию об отправлениях и закрыть на созвон со специалистом

  • Звонков: 2000
  • Лид: 87
  • Конверсия: 4.3%
  • Процент выхода на ЛПР: 40%

8h

Цель звонка:
Выявить интерес к размещению на новой площадке для туроператоров. Закрытие на последующий созвон со специалистом

  • Звонков: 1550
  • КПЛПР: 152
  • Лид: 242
  • Конверсия: 15,6%
  • Процент выхода на ЛПР: 36%

Источник жизни

Цель звонка:
Выявить интерес к закупкам белой глины и закрытие на последующий созвон со специалистом

  • Звонков: 750
  • КПЛПР: 144
  • Лид: 37
  • Конверсия: 4,9%
  • Процент выхода на ЛПР: 45,3%

Рысь Клапан ИОН

Цель звонка:
Прозвонить по холодной базе, рассказать застройщикам и монтажникам новых приточных вентиляционных клапанах и дальнейшая отправка презентации и назначение созвона со специалистом завода

  • Звонков: 2700
  • КПЛПР: 246
  • Лид: 314
  • Конверсия: 11,6%
  • Процент выхода на ЛПР: 33.2%

Мега Транс

Цель звонка:
Выявить интерес к междугородним грузоперевозкам и взять заявку на просчет маршрута

  • Звонков: 1000
  • Просчетов: 78
  • Конверсия: 7,8%
  • Процент выхода на ЛПР: 35%

Облачные решения

Цель звонка:
Привлечь участников на вебинар по обслуживанию вентиляционного оборудования

  • Звонков: 1200
  • Заявок на вебинар: 300
  • Конверсия: 30%
  • Процент выхода на ЛПР: 48%

Advegital

Цель звонка:
Выявить интерес в подключении к партнерской программе от веб студии

  • Звонков: 500
  • КПЛПР: 39
  • Лид: 64
  • Конверсия: 12.8%
  • Процент выхода на ЛПР: 38%

Юридическая компания ООО «БСР»

Цель звонка:
Выявить интерес в юридических услугах и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертификата номиналом 10 000 руб.

  • Компаний: 1400
  • КПЛПР: 190
  • Лид: 108
  • Договоров: 9
  • Выручка: 200 000 руб
  • Конверсия: 7.8%
  • Процент выхода на ЛПР: 41%

ГК СТ ГРУПП

Цель звонка:
Выявление интереса в закупке погрузчиков, штабелеров и прочей технике, уточнение технических параметров интересующей техники. Звонки велись по предоставленной заказчиком теплой базе

  • Звонков: 1800
  • КПЛПР: 112
  • Лид: 325
  • Конверсия: 18.2%
  • Выручка: 1 750 000 руб

Media-trast

Цель звонка:
Выявить интерес к рекламе на радио и договориться о проведении встречи под предлогом передачи сертфииката номиналом 5000 руб.

  • Звонков: 500
  • Встреч: 32
  • КПЛПР: 49
  • Конверсия: 6,4%
  • Процент выхода на ЛПР: 35,8%

Моспром

Цель звонка:
Выявить интерес к проведению сертификации в ближайшие несколько месяцев и закрытие на созвон со специалистом, для обсуждения специфики и условий работы

  • Звонков: 1250
  • КПЛПР: 131
  • Лид: 94
  • Конверсия: 7,5%
  • Процент выхода на ЛПР: 35,2%

Грани вкуса

Цель звонка:
Договориться о встрече для проведения дегустации новых сортов кофе и чая

  • Звонков: 300
  • Встреч: 12
  • КПЛПР: 13
  • Конверсия: 4%
  • Процент выхода на ЛПР: 30%

Условия работы и тарификация

Оплачивается состоявшийся диалог с клиентом + мы делаем не меньше 5 попыток дозвона до лица принимающего решение, чтобы получить максимальный результат

Диалогов
Стоимость
19 000
Обсудить проект

Из каких этапов состоит проект

Подготовка проекта

Проводим интервью с Заказчиком, вникаем в детали бизнеса, уточняем какие этапы взаимодействия проходит клиент, прежде чем оплачивает. Обучаем менеджеров по продажам, подготавливаем сценарии разговоров, базы и другие материалы.

Старт работы

Начинаем обзвон, подключаем куратора проекта для контроля менеджеров, а также доведения до идеального состояния скрипта продаж. Выполняем плановые показатели.

Оптимизация

Расширяемся и подбираем новый персонал для работы в отлаженной системе. Вы больше не переживаете о найме сотрудников, организации их рабочего места, а также об их обучении.

Отзывы

Услуги колл-центра

Холодные звонки и привлечение клиентов

Колл-центр DS group осуществляет подбор и создание базы потенциальных клиентов для вашей компании. При сборе мы учитываем вид деятельности компании, ее выручку и чистую прибыль, а также количество персонала, которое работает в компании.
После наш скриптолог подготавливает сценарий разговора и согласовывает его с вами. Менеджер колл-центра осуществляет обзвон с целью назначения встречи, либо уточнения текущей потребности с согласованием следующего звонка менеджера для расчета стоимости заказа.

Актуализация баз данных

Менеджеры колл-центра осуществляют массовый прозвон вашей базы клиентов в кратчайшие сроки и выявляют потребности у клиентов, осуществляют допродажи. Также мы помогаем разобрать и сегментировать базы данных для дальнейшего более эффективного их использования.

Обработка входящих звонков

Специалисты колл-центра обрабатывают входящие звонки, заявки с сайта и письма на почте. Менеджеры квалифицируют входящий трафик, помогают в выборе и заказе продуктов компании, включая консультирование по наличию и срокам исполнения. А при необходимости операторы переводят звонки на старших менеджеров компании.

Тайный звонок

Менеджеры колл-центра звонят под видом потенциального клиента в вашу компанию и проверяют сотрудников по следующим параметрам: общая оценка уровня обслуживания, оценка скорости реакции на звонок, оценка качества консультации. По итогу мы предоставляем детальный сегментированный отчет, а также предлагаем рекомендации по улучшению работы компании.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами, используя форму представленную ниже.